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La confiance que vous nous accordez est notre priorité. Afin d’améliorer sans cesse votre expérience IPERGOLA, nous recueillons des données sur votre navigation et utilisation du site www.i-pergola.fr. Nous garantissons la protection totale de ces données à caractère personnel et nous engageons à respecter la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données personnelles, en particulier le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) du 27 avril 2016. Votre expérience shopping est et restera parfaitement sûre. Conformément à la législation en vigueur, nous voudrions détailler la collecte et l’utilisation de vos données.
L’objectif de cette politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») est donc de vous :
IPERGOLA SA (Société Anonyme) au capital de 40 000.00 euros, inscrite au registre du commerce de Macon sous le numéro RCS 898 254 370 (ci-après « IPERGOLA ») dont le siège social est situé Lieu-dit “Les Verchères” – 1631 RD 987 – 71170 CHASSIGNY-SOUS-DUN (France).
Les données à caractère personnel sont des informations concrètes ou personnelles relatives à une personne physique déterminée ou déterminable (par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, ainsi que de toutes les données de base renseignées lors de la création de votre compte client).
Les données non-privées (« pseudonymes ») sont des informations relatives à une personne ou un compte particulier qui ne suffisent pas à identifier cette personne.
Lorsque vous entrez en relation avec IPERGOLA, par quelque moyen que ce soit, notamment lorsque vous vous rendez sur le Site internet et utilisez celui-ci, vous pouvez être amené à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, c’est-à-dire des informations permettant directement ou indirectement votre identification.
Nous recueillons et enregistrons ces données lorsque vous :
• Parcourez le Site internet
• Remplissez votre panier
• Créez un compte client
• Passez ou retournez une commande
• Vous abonnez à une alerte ou à une newsletter
• Rédigez un avis produit
• Remplissez un formulaire
• Contactez le service client
• Vous déconnectez
Les informations demandées lors de l’ouverture d’un compte client sont, sauf mention contraire, obligatoires pour l’exécution d’une commande.
IPERGOLA est susceptible de collecter auprès de vous les données personnelles suivantes :
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Données d’identification |
– civilité/nom/prénom/ -adresse mail – téléphone – l’identifiant et mot de passe associés à votre compte utilisateur – adresse de livraison – adresse de facturation
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Données de connexion / utilisation |
– adresse IP, – referrer URL, – historique de navigation, – historique de commande, – informations sur les appareils à partir desquels vous vous rendez sur le Site internet. |
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Données de paiement |
– Carte bancaire (PAN, CVV, date d’expiration) – Virement bancaire (RIB/ IBAN) – Paypal |
Pour toutes autres données collectées par ailleurs, le formulaire de recueil de données décrira les règles applicables aux données ainsi collectées dans l’hypothèse où elles seraient différentes des règles figurant dans la présente politique.
Au cours de la relation que vous entretenez avec IPERGOLA, quelle que soit la nature de cette relation, IPERGOLA est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles pour plusieurs raisons :
De manière générale, les informations personnelles que vous consentez à nous fournir vous permettent de passer commande sur www.i-pergola.fr et nous permettent d’assurer notre service de vente en ligne, d’administrer notre plateforme et d’améliorer notre politique marketing.
Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les données à caractère personnel incluent les traitements qui :
Au cours de la relation que vous entretenez avec IPERGOLA, quelle que soit la nature de la relation, IPERGOLA est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles selon les modalités suivantes :
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Finalité du traitement |
Base juridique du traitement |
Données personnelles traitées |
Durée de conservation |
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Création de votre compte personnel et connexion à ce dernier |
Contrat |
Données d’identification Données de connexion / utilisation
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Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire. |
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Gestion des commandes et du fichier client |
Contrat Intérêt légitime Obligations légales et réglementaires |
Données d’identification |
Durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire, sauf pour les contrats de plus de 120 euros TTC où la durée est portée à 10 ans. |
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Gestion des paiements |
Contrat Consentement |
Données d’identification Données de paiement |
– Le temps nécessaire à la réalisation de la transaction augmenté du délai de rétractation prévu pour les ventes de biens à distance |
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Gestion des remboursements clients |
Contrat |
Données d’identification Données de connexion / utilisation Données de paiement |
Jusqu’à 13 mois (15 mois en cas de cartes de paiement à débit différé) en archivage intermédiaire |
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Gestion et suivi des demandes émanant de prospects |
Consentement
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Données d’identification
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Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact |
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Répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les produits commercialisés ou à vos réclamations |
Consentement ou Contrat |
Données d’identification Données de connexion /utilisation
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Jusqu’au retrait du consentement ou durée de la relation contractuelle et 5 ans maximum à compter de sa cessation en archivage intermédiaire |
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Gérer les avis/ commentaires |
Consentement ou intérêt légitime |
Données d’identification Données de connexion / utilisation |
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la publication |
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Contenu publicitaire personnalisé et recommandations produits |
Consentement |
Données d’identification Données de connexion/utilisation |
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact |
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Réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction |
Consentement ou intérêt légitime |
Données d’identification
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Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact |
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Envoi de Newsletters et de notifications marketing |
Consentement |
Données d’identification Données de connexion/utilisation |
Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter du dernier contact |
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Gestion des droits des personnes concernées |
Obligations légales et réglementaires |
Données d’identification |
2 mois maximum |
IPERGOLA se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies lors du passage d’une commande et d’adopter toutes les mesures nécessaires à la vérification que le compte débité est bien celui de la personne qui passe commande. Dans un souci d’éviter les paiements frauduleux, des justificatifs d’identité et/ou de domicile pourront être demandés. IPERGOLA se réserve le droit d’annuler toute commande qui ne répondrait pas de manière satisfaisante à cette vérification.
Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur IPERGOLAconcept.com : vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transmises à une autre société sans raison ni sans votre consentement, en dehors du cadre d’utilisation défini ci-dessous.
Vos données personnelles seront transmises à des tiers uniquement si vous y avez consenti auparavant ou si la loi l’autorise et dans le cadre de l’exécution de votre commande, de sa facturation, à des fins marketings propres à IPERGOLA. A ce titre, nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
Les fournisseurs de services auxquels nous faisons appel ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de votre commande ou de notre contrat. Dans ce cadre, ils peuvent utiliser ces données uniquement à fin d’exécuter leur mission. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui nous permettent d’assurer nos services, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles.
Nous nous réservons également le droit de divulguer vos données personnelles à d’autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger.
Les renseignements non-personnels, comme des données statistiques agrégées, peuvent être transmis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.
Pour aider dans cette démarche de protection de vos données, il est recommandé d’éviter d’utiliser un identifiant ou un mot de passe trop évident, ainsi que de changer régulièrement de mot de passe et veiller à ne communiquer votre mot de passe à personne.
Malheureusement, la transmission des informations, par le biais d’Internet notamment, n’est pas complètement sécurisée. Bien que IPERGOLA s’engage à faire tout son possible pour protéger vos données à caractère personnel, IPERGOLA ne peut pas garantir totalement la sécurité des données vous concernant que vous transmettez.
En cas de violation de vos données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, sachez que IPERGOLA a l’obligation de la notifier à l’autorité de contrôle compétente et de vous informer, dans les meilleurs délais, de toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, pour vous permettre de prendre les mesures utiles.
Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les modifier, de les effacer, d’être oublié par IPERGOLA, de limiter le traitement de vos données, de recevoir les données personnelles vous concernant, fournies à IPERGOLA, dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par machine, et, pour un motif légitime, de vous opposer au traitement des données personnelles. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez également du droit de le retirer. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne et de définir des directives post mortem.
Ce droit peut être exercé à tout moment :
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Les données personnelles collectées sont hébergées sur un serveur situé dans l’Union européenne et ne font pas l’objet de transferts en dehors de l’Union Européenne.
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